七陌云客服

七陌云客服app是一款专为客服人员打造的移动办公神器，让你随时随地管理客户、处理工单，再也不用被电脑绑在工位上。你正在外面跑业务，突然客户发来紧急消息，打开手机就能秒回，还能查看客户历史记录，简直不要太爽！

移动客户管理

这个功能是我最爱的，它让客户管理变得像刷朋友圈一样简单。

1. 客户状态与来源管理：你可以一键切换客户状态，比如从“待跟进”变成“已成交”，系统会自动更新头像颜色，你瞄一眼就知道哪个客户是重点，不用再翻看密密麻麻的表格。而且还能随时切换客户来源，确保每个渠道的线索都不遗漏。

2. 联系客户：内置电话、短信和邮件功能，点一下就能直接联系客户，不用再切到通讯录里翻号码，省时又省力。

3. 客户信息管理：随时随地查看和编辑客户资料，比如记下客户喜欢喝咖啡，下次聊天时提一句，客户会觉得你超贴心。

4. 联系计划：聊到一半想约客户下周回访？直接设个提醒，它会自动同步到电脑端，保证你不忘事儿。

5. 工单/联系历史查询：快速查看客户之前的工单和聊天记录，让你在沟通时心里有底，避免重复问问题，显得更专业。

移动客服配置

个性化设置这块，它做得也很到位，让你的APP用起来更顺手。

1. 个人信息配置：你可以换头像、改昵称、更新手机号和邮箱，保持信息最新，方便客户识别。

2. 推送信息配置：怕错过重要消息？打开推送开关，联系计划、系统通知、企业公告都会弹窗提醒，再也不用担心被老板骂没看到通知。

更新日志

这款APP一直在优化，下面是最新的更新内容，保证你用得越来越顺。

优化对话、客户、工单的高级搜索页面，找东西更快了。

优化全部会话界面，聊天体验更流畅。

版本 2.6.7 ：修复了会话上限设置的问题，弱网下会话页加了提示，还修了几个小bug。

版本 2.6.6 ：优化了列表翻页逻辑，整体用起来更顺手。

版本 2.6.5 ：新增视频文件可以保存到手机，优化了通知中心的公告消息，修复了一些bug。

版本 2.6.4 ：优化了在线客服体验，增加了更多内容展示。

版本 2.6.3 ：修复了工单高级搜索中工单类型选择的问题，提升了稳定性和用户体验。